| «Райффайзен Банк Аваль» перенес свой call-центр в Херсон |
| 27.01.2010 12:24 |
«Райффайзен Банк Аваль» совместно с компаниями «Инком» и Cisco объявил о завершении масштабного проекта модернизации своего контактного центра (call-центр) и о переносе его основной площадки из Киева в Херсон. Об этом изданию сообщили в пресс-службе банка. Согласно сообщению, разработку и внедрение проекта осуществляли специалисты компании «Инком» и Cisco. Новый контактный центр банка в Херсоне, оснащен рабочими местами для 400 операторов. Кроме стандартных информационных услуг, контактный центр выполняет много других задач по части выдачи кредитов и работы с заемщиками. Его функционал позволяет предоставлять клиентам информацию о состоянии счетов, централизовать обслуживание клиентов системы "клиент-банк", работать с кредитным портфелем и заемщиками, задействовать мощности контактного центра для службы поддержки сотрудников банка и пр.ПАО «Райффайзен Банк Аваль», основанное в марте 1992 года, является одним из крупнейших украинских банков и занимает лидирующие позиции на банковском рынке Украины по ряду основных финансовых показателей. По состоянию на 1 октября 2009 года чистые активы банка составили свыше 60,2 млрд грн. (данные указаны согласно национальным стандартам бухгалтерского учета). АО «Райффайзен Банк Аваль» является дочерним банком австрийской холдинговой компании Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (Райффайзен Интернациональ), которая управляет одной из крупнейших банковских сетей в Центральной и Восточной Европе. На 17 региональных рынках присутствуют дочерние банки, лизинговые компании и ряд других финансовых институтов. |